Quality Assurance

हेलो दोस्तों, आज हम बात करने वाले है Quality assurance बारे में।

द्वितीय विश्व युद्ध के बाद, जापान की अर्थव्यवस्था पूरी तरह से तहस-नहस हो चुकी थी। जिसके चलते जापान में manufacturing capabilities खत्म हो चुकी थी युद्ध के दौरान नष्ट हो चुकी जापान की manufacturing capabilities को दोबारा से निर्मित करने का कार्य किया गया था। General MacArthur ने जापान के पुनर्निर्माण का कार्य संभाला। उन्होंने जापान में modern quality concept के डेवलपमेंट के लिए अमेरिका से दो प्रमुख लोगों को बुलाया। जिसमें से एक थे W. Edward deming जो उस समय statistical quality control के विशेषज्ञ माने जाते थे और दूसरे थे Josef M. Juran जो की अमेरिकन इंजीनियर और management consultant थे। इन्होंने क्वालिटी मैनेजमेंट के ऊपर काफी सारी books भी लिखी थी। उन्होंने जापान में रहकर Japanese कंपनियों के वर्करों को क्वालिटी कंसेप्ट के ऊपर ट्रेनिंग देना शुरू कर दिया और उस समय statistical quality control एक नया concept सामने आया और भी कई सारे quality development के तरीकों की ट्रेनिंग वर्करों को provide करवाई गई।
सबसे पहले तो आप जाने की क्वालिटी होती क्या है?

वैसे तो क्वालिटी की काफी सारी definition हो सकती है जिनमें से एक definition यह भी है:-

Quality :

"Meeting the customer requirements". यानी कि कस्टमर की रिक्वायरमेंट को पूरा करेंगे।

Assurance:

Assurance means a promise to customer that something will certainly happen and be right or true.

Quality Assurance:

it is a planned and systematic action necessity to provide adequate confidence that a product will satisfy the given requirements for quality.

(Quality assurance एक planned और systematic action है, जो customer को विश्वास दिलाता है कि प्रोडक्ट गुणवत्ता के लिए दी गई requurements को पूरा करेगा।)

Or

Quality assurance is a set of activities for ensuring quality in the processes by which products are doveloped.

(Quality Assurance एक गतिविधियों का set है जो किसी process में बने हुए उत्पाद की गुणवत्ता को सुनिश्चित करता या परखता है।)

As per ISO 9000:

Qualiy assurance is the part of quality management focused on providing confidence that quality requirements will be fulfilled.

(Quality assurance क्वालिटी मैनेजमेंट का एक हिस्सा है जिसका पूरा ध्यान विश्वास दिलाने में रहता है कि गुणवत्ता के लिए दी गई requirements को पूरा करेंगे।)